- 1 名前:RelaXuma ★:2016/03/04(金) 16:25:14.00 ID:CAP_USER*.net
予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がTwitterで拡散されて、炎上騒動に発展した。話題になっているのは2016年3月3日のツイートであり、そこには2点の画像があった。画像のうちの1点には、ある旅館の予約をキャンセルするに至った経緯が記されている。
旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。その手紙を撮影したものが、もう1枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。
「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル(前日)で私どもも困っております」。この後に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。
振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは...と話をしようとしたら逆ギレされたそうです。笑 『うちは40年以上このやり方でやってきてるんです!キャンセルのお客様にはこれと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです!』やって(笑)」。
「同じこと書くにしてももう少し書き方あるんじゃないかな(笑) これが来るまで、我が家は申し訳ない気持ちでいっぱいやったわけですが、この手紙で複雑な気持ちになりました」。これらの画像が話題になると、ネット上ではTwitterを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。
当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。本件に関しては、把握しているとのことだった。騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態になってしまって困っていると述べた。
ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。そこで、Twitterの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと考えているという。
http://tanteiwatch.com/wp-content/uploads/2016/03/011.jpg
http://tanteiwatch.com/wp-content/uploads/2016/03/021.jpg
http://tanteiwatch.com/49137
依頼@636
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1457076314
- 2 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:27:26.34 ID:9PIXuaDc0.net
客を批判するような店はつぶれろ
- 5 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:28:34.45 ID:1L3vduDv0.net
最近は誰でも簡単にネットにUPできるから、個人も法人もうかつなことはできないな
- 7 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:29:08.68 ID:9uUEJkkA0.net
まあ批判は良いけどこれは前日だしキャンセル料は払うべきだよね
- 34 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:34:39.83 ID:vE84wSS+0.net
>>7
だからこのアップした人は、申し訳ないってもちろん払う気で、それで払ったんだろ
何もキャンセル料払いたくないって、ごねてるじゃないよ
- 47 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:35:28.58 ID:5phvrPBP0.net
>>7
払うべきもなにも電話で謝罪した上にキャンセル料を支払うって言ってのこの手紙なんだが。
- 195 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:15.31 ID:RkpLepnP0.net
>>7
キャンセル料支払うって言った後にこの手紙が来たんだよ
- 9 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:29:39.46 ID:lhZNSEnB0.net
マジック乱筆手書きで督促とか高利貸しの取り立てかとw
- 15 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:31:51.33 ID:5p0vzYLf0.net
高菜食べちゃったんですかを思い出した。
- 16 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:10.01 ID:anqjhAnH0.net
じゃあノロにかかっても這ってでもこの旅館に泊まりに行くわ
- 17 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:18.17 ID:1GoBUQre0.net
客も旅館もこれがお前らの誇るジャップの民度
- 21 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:25.91 ID:1+kI9uS+0.net
キャンセルの規定が決まっていたならそれに沿うべきだし、決まって無かったなら旅館側も見直すべき
- 22 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:36.16 ID:OaJZDBSp0.net
宿側、当たり前のことしか書いてねーんだけど…
- 24 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:43.29 ID:er/GCo4c0.net
キャンセル料を払うのは良いがもっと優しく言ってくれってことか?
- 26 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:33:35.26 ID:kY0lsJ5H0.net
別にそんなに酷い手紙だと思わないんだけど、自分がおかしいのかな
- 29 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:33:41.12 ID:u9KxtiZ70.net
部屋も食材も無駄になったって事実を言ってキャンセル料を貰おうとしてるのになぜにそんなに叩かれないといかんとですか
- 31 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:33:56.95 ID:/Getz2w40.net
淡々とキャンセル料を払えで済む話。
- 33 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:34:19.28 ID:3MoEa+FQ0.net
相手が関西人ってことを忘れるとこうなる 実例
- 38 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:34:55.93 ID:EHdAkyZ/0.net
その後、スタッフがおいしくいただきました
- 42 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:35:18.88 ID:EbSjRzlY0.net
まあ店の是非はともかく、規約だから金は払えと
- 48 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:35:42.00 ID:G/i+37O00.net
客商売なら普通、「お早いご快癒をお祈りします」 くらいは書けよ
- 65 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:37:57.61 ID:yj5ldDEF0.net
一方的な主張じゃわからんよ
- 68 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:38:39.45 ID:/Getz2w40.net
契約という物にはそういう心情的な物は不要。
- 71 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:38:56.63 ID:57CCNuZv0.net
キャンセル料金踏み倒す奴もいるんだろ
- 72 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:38:58.12 ID:jsTkSffD0.net
1000年謝罪しろの精神ですね
- 74 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:39:09.85 ID:OVUCAxWl0.net
中国人にさんざドタキャンされてムカついてたんじゃないの?
- 78 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:39:39.10 ID:wKDYqi+60.net
客はすんなり、キャンセル料を払うと言ったの? ごねてないの?
- 79 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:39:40.91 ID:YJG4W6zNO.net
理由が仕方ないんだから 旅館は激おこするなよ…
- 90 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:40:59.01 ID:YHw5uxoB0.net
まあ、文面はあれだがこの手紙にキレた元客の反応も逆ギレに近いわな
- 102 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:41:43.42 ID:pA7JO7Co0.net
みんなカルシウム足りてないよ
- 106 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:41:54.46 ID:0i60wrJT0.net
ロクに読みもせんと書き込んでしもたわwww
- 109 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:01.03 ID:uB109Rmj0.net
ご縁がなかったということで
- 112 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:03.54 ID:/Getz2w40.net
なんか高菜食ったら文句言うラーメン屋みたいだな。
- 114 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:10.58 ID:xMCAUF1H0.net
手紙書くってのはどうかとは思うが…普通は全額キャンセル料とって終わりだなあ。
- 117 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:15.42 ID:xTqtI/0l0.net
キャンセル料払うなら旅館として一言多いわな。
- 121 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:31.38 ID:Hn2/uGuJ0.net
twitterで公開したやつの方が底意地が悪い
- 123 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:39.48 ID:tDmSCTOk0.net
諦めて耳を揃えて払いなさい
- 130 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:53.51 ID:wKDYqi+60.net
客は一見、穏やかそうに書いてるが、炎上目的で私信をネットに上げてるし。
- 133 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:24.03 ID:ltMx2THy0.net
ツイッターに公開して社会的リンチ刑にしようとしたことで同じ穴の狢じゃねーの?
- 135 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:27.88 ID:/Getz2w40.net
恐れ入りますが規定のキャンセル料をお支払いください、で終わる話。
- 137 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:40.52 ID:sNaFf6Xc0.net
そもそも手紙が不要。振り込み指示だけでいい。
- 142 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:54.41 ID:IPQrXtED0.net
ノロ爆弾持っていったほうが良かったのか?w
- 152 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:44:27.62 ID:HHWtqMEpO.net
智弁和歌山高校野球部100名様ですね?
- 157 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:44:39.03 ID:dUu8PUJM0.net
宿側にビジネス文書を書くスキルが無いだけでしょ。
- 170 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:45:21.80 ID:EJ3CMpYm0.net
請求書に愚痴を書くからカチンと来たんだろ
- 179 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:45:57.66 ID:9w9hF9Ip0.net
お体お大事にしてくださいと客をいたわる文章でも入れておきゃーいいもんを
- 180 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:46:01.30 ID:/h4hIEB50.net
2ちゃんもそろそろ終りかな
- 181 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:46:18.52 ID:/Getz2w40.net
字のきれい汚いの問題じゃないでしょこれ。
- 189 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:46:55.29 ID:WVX3MPuW0.net
こんな安宿に泊まる家族にはお似合いさ
- 191 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:01.79 ID:RIpuFaeO0.net
昔キャンセル料の支払いをグズッた客がいたから写真と文面を送るようになったんじゃね?
- 193 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:12.31 ID:+lKQyHO60.net
キャンセル料貰えるんだからいちいち言わんでもいいと思うが、食材廃棄は確かに無駄。
- 197 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:19.09 ID:/Getz2w40.net
これがあんたの好意ならそこまでやっていい。
- 203 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:40.65 ID:gXWXkEi30.net
いやこの話のキモはこの手紙の見た目だろwwwひどすぎ
- 207 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:48:18.96 ID:xMCAUF1H0.net
うーん。手書きだし民宿みたいなもんかね
- 213 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:48:38.55 ID:vhbzbF5w0.net
モンスタークレーま~ん(笑)
- 214 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:48:48.21 ID:hzj+az+s0.net
前日なら半額のキャンセル料が相場だよな
- 219 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:04.74 ID:wKDYqi+60.net
「予約時点でキャンセル料聞いてね~し、本来は払う義務無し」 とか言ってごねた?
- 220 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:08.03 ID:LItW5RRn0.net
旅館が振り込み用紙だけ送っておけば済んだ話
- 222 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:16.07 ID:Eu3Q08nR0.net
まぁ、キャンセルの原因がノロウイルスだからねぇ…
- 226 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:32.97 ID:bWjrYJkf0.net
直前キャンセルの場合は全額でってわりと常識かと思ってたが
- 228 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:45.26 ID:Uz313mHM0.net
キャンセル料踏み倒す客大杉なんだろw
- 230 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:47.53 ID:J8zE34xh0.net
キャンセル料払わんやつが多いのだろうな
- 233 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:50:04.57 ID:3fjnNRhv0.net
なるほど民宿か。変なジジイがやっていそうだなあ
- 234 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:50:05.52 ID:+lKQyHO60.net
手紙書く宿屋も宿屋だが、わざわざご丁寧にツイッターにアップしちゃう奴も頭おかしいわ。
- 235 名前:& ◆pUZzhSZz8d4Z :2016/03/04(金) 16:50:18.24 ID:2rWFe7uI0.net
前日ドタキャンはしかたないね
- 250 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:51:07.73 ID:/K69d9VW0.net
「わさび沢の湯 白い小屋」ってのが潰れろでオッケイ
- 255 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:51:35.16 ID:rJCO4Tgi0.net
キャンセル料払うと言っていても、実際に払うやつの方が少ないだろ
- 264 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:14.59 ID:3fjnNRhv0.net
ね、宿泊業って半額貰っても損が出るの?
- 267 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:30.16 ID:anotE7dH0.net
これがおもてなしの国日本の乗鞍なんじゃないのか
- 272 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:47.83 ID:tuVDC0ja0.net
これが丁寧な手書きのお見舞い文だったらリピーターになったかもしれないな
- 274 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:52.47 ID:Qp2yypi70.net
サービスしてやっている、という意識でないとこんなのはまず出てこない
- 279 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:59.75 ID:edfAbOVo0.net
普段からうんこ食ってるようなノロ野郎はこっちからお断りだよ
- 283 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:05.48 ID:sRehbH/v0.net
キャンセル料値切ったんかね?
- 285 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:13.69 ID:wKDYqi+60.net
ネットに上げて炎上、館主が廃業しても、首くくっても「ざまァ」な手紙と判断した訳ね、キャンセル客わ
- 286 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:15.99 ID:N1dJvhtN0.net
田舎ってこんなんでも旅館業できるレベルなんだ?
- 289 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:26.30 ID:rJCO4Tgi0.net
第一、料理作った材料や手間が勿体無いじゃん
- 291 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:34.40 ID:gyBbZDby0.net
乗鞍 白い小屋 はやむを得ずキャンセルして料金を払う客相手に、40年もこんな手紙送りつけてるのか
- 298 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:54:03.20 ID:anotE7dH0.net
キャンセル料を払うということを電話で客が言わなかったのかもしれない
- 299 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:54:07.39 ID:BaTRcTZS0.net
行きたくないから施設名だけ検索しちゃおうっと
ルーンファクトリー4 (特典なし)
特に団体を特定できるような画像をうpするような奴の主張ならなおさらね
キャンセル料払うとはいってるけど半額しか払わんとかごねた結果
あの手紙がきた可能性もある
どちらにせよネットの情報を鵜呑みにするのはよくないよ