1 名前:RelaXuma ★:2016/03/04(金) 16:25:14.00 ID:CAP_USER*.net

予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がTwitterで拡散されて、炎上騒動に発展した。話題になっているのは2016年3月3日のツイートであり、そこには2点の画像があった。画像のうちの1点には、ある旅館の予約をキャンセルするに至った経緯が記されている。

旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。その手紙を撮影したものが、もう1枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。

「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル(前日)で私どもも困っております」。この後に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。

振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは...と話をしようとしたら逆ギレされたそうです。笑 『うちは40年以上このやり方でやってきてるんです!キャンセルのお客様にはこれと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです!』やって(笑)」。

「同じこと書くにしてももう少し書き方あるんじゃないかな(笑) これが来るまで、我が家は申し訳ない気持ちでいっぱいやったわけですが、この手紙で複雑な気持ちになりました」。これらの画像が話題になると、ネット上ではTwitterを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。

当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。本件に関しては、把握しているとのことだった。騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態になってしまって困っていると述べた。

ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。そこで、Twitterの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと考えているという。

http://tanteiwatch.com/wp-content/uploads/2016/03/011.jpg

http://tanteiwatch.com/wp-content/uploads/2016/03/021.jpg

http://tanteiwatch.com/49137
依頼@636


引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1457076314
2 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:27:26.34 ID:9PIXuaDc0.net

客を批判するような店はつぶれろ

5 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:28:34.45 ID:1L3vduDv0.net

最近は誰でも簡単にネットにUPできるから、個人も法人もうかつなことはできないな

7 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:29:08.68 ID:9uUEJkkA0.net

まあ批判は良いけどこれは前日だしキャンセル料は払うべきだよね



34 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:34:39.83 ID:vE84wSS+0.net

>>7
だからこのアップした人は、申し訳ないってもちろん払う気で、それで払ったんだろ
何もキャンセル料払いたくないって、ごねてるじゃないよ


47 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:35:28.58 ID:5phvrPBP0.net

>>7
払うべきもなにも電話で謝罪した上にキャンセル料を支払うって言ってのこの手紙なんだが。


195 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:15.31 ID:RkpLepnP0.net

>>7
キャンセル料支払うって言った後にこの手紙が来たんだよ


9 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:29:39.46 ID:lhZNSEnB0.net

マジック乱筆手書きで督促とか高利貸しの取り立てかとw

15 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:31:51.33 ID:5p0vzYLf0.net

高菜食べちゃったんですかを思い出した。



16 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:10.01 ID:anqjhAnH0.net

じゃあノロにかかっても這ってでもこの旅館に泊まりに行くわ

17 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:18.17 ID:1GoBUQre0.net

客も旅館もこれがお前らの誇るジャップの民度

21 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:25.91 ID:1+kI9uS+0.net

キャンセルの規定が決まっていたならそれに沿うべきだし、決まって無かったなら旅館側も見直すべき

22 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:36.16 ID:OaJZDBSp0.net

宿側、当たり前のことしか書いてねーんだけど…



39 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:34:58.75 ID:DbVunYzp0.net

>>22
キャンセル料という対価を払う時点で
旅館側に生じた問題とは相殺されてるはず
そこに文句の手紙をプラスされたら客はそれを公開することで相殺するだろ


278 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:58.16 ID:IOBRFscf0.net

>>22

社会人に成ったらわかるよ。


24 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:32:43.29 ID:er/GCo4c0.net

キャンセル料を払うのは良いがもっと優しく言ってくれってことか?

26 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:33:35.26 ID:kY0lsJ5H0.net

別にそんなに酷い手紙だと思わないんだけど、自分がおかしいのかな



43 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:35:19.02 ID:O3GtkVD20.net

>>26
キャンセル料を受け取らないなら文句を言われるのもわかるがな
金を満額貰うが文句も言うぞ、というのはないだろ


29 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:33:41.12 ID:u9KxtiZ70.net

部屋も食材も無駄になったって事実を言ってキャンセル料を貰おうとしてるのになぜにそんなに叩かれないといかんとですか



143 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:56.62 ID:3zIWyzFFO.net

>>29
余計な文章だろ


これは、キャンセル料を払わない客に対する文面だろ。

本来なら、病で旅館に行けない理由を知ってるなら、客の体調を気遣う文章になる。


つまり、旅館に常識が無いと思います。


31 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:33:56.95 ID:/Getz2w40.net

淡々とキャンセル料を払えで済む話。



49 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:35:47.61 ID:O31aRaBn0.net

>>31
淡々とキャンセル料を支払おうとしたら
神経逆なでする手紙が来たって話ではないの


33 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:34:19.28 ID:3MoEa+FQ0.net

相手が関西人ってことを忘れるとこうなる 実例

38 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:34:55.93 ID:EHdAkyZ/0.net

その後、スタッフがおいしくいただきました

42 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:35:18.88 ID:EbSjRzlY0.net

まあ店の是非はともかく、規約だから金は払えと

48 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:35:42.00 ID:G/i+37O00.net

客商売なら普通、「お早いご快癒をお祈りします」 くらいは書けよ



300 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:54:09.63 ID:LgOFzSQ00.net

>>48
手紙ついてはそうだよな

「またの御来館スタッフ一同心よりお待ちしております」

とかもなぁ
俺なら書き添えるけどな


65 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:37:57.61 ID:yj5ldDEF0.net

一方的な主張じゃわからんよ

68 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:38:39.45 ID:/Getz2w40.net

契約という物にはそういう心情的な物は不要。

71 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:38:56.63 ID:57CCNuZv0.net

キャンセル料金踏み倒す奴もいるんだろ

72 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:38:58.12 ID:jsTkSffD0.net

1000年謝罪しろの精神ですね

74 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:39:09.85 ID:OVUCAxWl0.net

中国人にさんざドタキャンされてムカついてたんじゃないの?

78 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:39:39.10 ID:wKDYqi+60.net

客はすんなり、キャンセル料を払うと言ったの? ごねてないの?

79 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:39:40.91 ID:YJG4W6zNO.net

理由が仕方ないんだから 旅館は激おこするなよ…

90 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:40:59.01 ID:YHw5uxoB0.net

まあ、文面はあれだがこの手紙にキレた元客の反応も逆ギレに近いわな

102 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:41:43.42 ID:pA7JO7Co0.net

みんなカルシウム足りてないよ

106 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:41:54.46 ID:0i60wrJT0.net

ロクに読みもせんと書き込んでしもたわwww



109 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:01.03 ID:uB109Rmj0.net

ご縁がなかったということで



112 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:03.54 ID:/Getz2w40.net

なんか高菜食ったら文句言うラーメン屋みたいだな。

114 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:10.58 ID:xMCAUF1H0.net

手紙書くってのはどうかとは思うが…普通は全額キャンセル料とって終わりだなあ。

117 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:15.42 ID:xTqtI/0l0.net

キャンセル料払うなら旅館として一言多いわな。



128 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:50.44 ID:2VewcbwX0.net

>>117
払ってないから一言多くなったんだろ


121 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:31.38 ID:Hn2/uGuJ0.net

twitterで公開したやつの方が底意地が悪い



176 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:45:46.10 ID:qq6rVFdQ0.net

>>121
だよな


123 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:39.48 ID:tDmSCTOk0.net

諦めて耳を揃えて払いなさい



130 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:42:53.51 ID:wKDYqi+60.net

客は一見、穏やかそうに書いてるが、炎上目的で私信をネットに上げてるし。

133 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:24.03 ID:ltMx2THy0.net

ツイッターに公開して社会的リンチ刑にしようとしたことで同じ穴の狢じゃねーの?



194 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:13.51 ID:oH0wzteY0.net

>旅館業は高齢者がアナログで対応しているため
高齢特に80代とかだと、食への無駄と言う意識が
必要以上に大きいからな 仕方が無い気もしなくは無い

ただ、これ連絡ミスで
現場的にはドタキャンになってたりしてな

>>133
>社会的リンチ刑
それ問題だな 最近良く思う
旅館名伏せて、そのような失礼な手紙が来たならまだしも


135 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:27.88 ID:/Getz2w40.net

恐れ入りますが規定のキャンセル料をお支払いください、で終わる話。

137 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:40.52 ID:sNaFf6Xc0.net

そもそも手紙が不要。振り込み指示だけでいい。

142 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:43:54.41 ID:IPQrXtED0.net

ノロ爆弾持っていったほうが良かったのか?w

152 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:44:27.62 ID:HHWtqMEpO.net

智弁和歌山高校野球部100名様ですね?

157 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:44:39.03 ID:dUu8PUJM0.net

宿側にビジネス文書を書くスキルが無いだけでしょ。

170 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:45:21.80 ID:EJ3CMpYm0.net

請求書に愚痴を書くからカチンと来たんだろ

179 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:45:57.66 ID:9w9hF9Ip0.net

お体お大事にしてくださいと客をいたわる文章でも入れておきゃーいいもんを



294 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:49.24 ID:7d8fXjyX0.net

>>179
申し訳ございませんがキャンセル料を頂きたく…
ご家族が健康になられましたらその時はぜひお越しくださいませ…
みたいなw


180 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:46:01.30 ID:/h4hIEB50.net

2ちゃんもそろそろ終りかな

181 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:46:18.52 ID:/Getz2w40.net

字のきれい汚いの問題じゃないでしょこれ。

189 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:46:55.29 ID:WVX3MPuW0.net

こんな安宿に泊まる家族にはお似合いさ

191 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:01.79 ID:RIpuFaeO0.net

昔キャンセル料の支払いをグズッた客がいたから写真と文面を送るようになったんじゃね?

193 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:12.31 ID:+lKQyHO60.net

キャンセル料貰えるんだからいちいち言わんでもいいと思うが、食材廃棄は確かに無駄。

197 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:19.09 ID:/Getz2w40.net

これがあんたの好意ならそこまでやっていい。



203 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:47:40.65 ID:gXWXkEi30.net

いやこの話のキモはこの手紙の見た目だろwwwひどすぎ

207 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:48:18.96 ID:xMCAUF1H0.net

うーん。手書きだし民宿みたいなもんかね

213 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:48:38.55 ID:vhbzbF5w0.net

モンスタークレーま~ん(笑)

214 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:48:48.21 ID:hzj+az+s0.net

前日なら半額のキャンセル料が相場だよな



244 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:50:51.91 ID:xMCAUF1H0.net

>>214
でかいホテルならともかく小さいとこなら全額もあるぜ


219 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:04.74 ID:wKDYqi+60.net

「予約時点でキャンセル料聞いてね~し、本来は払う義務無し」 とか言ってごねた?



220 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:08.03 ID:LItW5RRn0.net

旅館が振り込み用紙だけ送っておけば済んだ話



222 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:16.07 ID:Eu3Q08nR0.net

まぁ、キャンセルの原因がノロウイルスだからねぇ…

226 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:32.97 ID:bWjrYJkf0.net

直前キャンセルの場合は全額でってわりと常識かと思ってたが



268 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:31.76 ID:mknfipAf0.net

>>226
1を読めよ、騒動はそこじゃない。


228 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:45.26 ID:Uz313mHM0.net

キャンセル料踏み倒す客大杉なんだろw



230 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:49:47.53 ID:J8zE34xh0.net

キャンセル料払わんやつが多いのだろうな



233 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:50:04.57 ID:3fjnNRhv0.net

なるほど民宿か。変なジジイがやっていそうだなあ

234 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:50:05.52 ID:+lKQyHO60.net

手紙書く宿屋も宿屋だが、わざわざご丁寧にツイッターにアップしちゃう奴も頭おかしいわ。

235 名前:& ◆pUZzhSZz8d4Z :2016/03/04(金) 16:50:18.24 ID:2rWFe7uI0.net

前日ドタキャンはしかたないね

250 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:51:07.73 ID:/K69d9VW0.net

「わさび沢の湯 白い小屋」ってのが潰れろでオッケイ

255 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:51:35.16 ID:rJCO4Tgi0.net

キャンセル料払うと言っていても、実際に払うやつの方が少ないだろ

264 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:14.59 ID:3fjnNRhv0.net

ね、宿泊業って半額貰っても損が出るの?



287 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:20.94 ID:Eu3Q08nR0.net

>>264
半額は損してるな。その客がいなけりゃ他の人で埋まってる可能性もあるし


267 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:30.16 ID:anotE7dH0.net

これがおもてなしの国日本の乗鞍なんじゃないのか

272 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:47.83 ID:tuVDC0ja0.net

これが丁寧な手書きのお見舞い文だったらリピーターになったかもしれないな

274 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:52.47 ID:Qp2yypi70.net

サービスしてやっている、という意識でないとこんなのはまず出てこない

279 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:52:59.75 ID:edfAbOVo0.net

普段からうんこ食ってるようなノロ野郎はこっちからお断りだよ

283 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:05.48 ID:sRehbH/v0.net

キャンセル料値切ったんかね?

285 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:13.69 ID:wKDYqi+60.net

ネットに上げて炎上、館主が廃業しても、首くくっても「ざまァ」な手紙と判断した訳ね、キャンセル客わ

286 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:15.99 ID:N1dJvhtN0.net

田舎ってこんなんでも旅館業できるレベルなんだ?

289 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:26.30 ID:rJCO4Tgi0.net

第一、料理作った材料や手間が勿体無いじゃん

291 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:53:34.40 ID:gyBbZDby0.net

乗鞍 白い小屋 はやむを得ずキャンセルして料金を払う客相手に、40年もこんな手紙送りつけてるのか

298 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:54:03.20 ID:anotE7dH0.net

キャンセル料を払うということを電話で客が言わなかったのかもしれない

299 名前:名無しさん@1周年:2016/03/04(金) 16:54:07.39 ID:BaTRcTZS0.net

行きたくないから施設名だけ検索しちゃおうっと




ルーンファクトリー4 (特典なし)
ルーンファクトリー4 (特典なし)