- 1 名前:孤高の旅人 ★:2017/01/05(木) 18:21:11.40 ID:CAP_USER9.net
「お客様は神様」今は昔 行き過ぎ言動後絶たず
2017/1/5 06:30神戸新聞NEXT
http://www.kobe-np.co.jp/news/shakai/201701/0009803338.shtml
かつて流行し、今も社会に根付く「お客様は神様です」という言葉が問い直されている。店員に土下座を要求したり、駅員に詰め寄ったりと、一部の客の行き過ぎた言動が後を絶たないためだ。他人への不寛容な風潮は強まるばかり。自らの心を押し殺して接客せざるを得ない労働は「感情労働」と呼ばれ、それが必要な職場で働く人を守ろうと、国に対策を求める動きも出てきた。(段 貴則)
「1本の電話で1時間以上、苦情をうかがうこともある。さすがに悪意のある言葉を聞き続けると、心まで疲れ果ててしまう」
兵庫県内の企業で、客の苦情などに対応するベテラン男性社員はこぼす。人格を否定されたり、「家まで行くぞ」と脅されたりする電話も受ける。
「感情を抑えられない人が多く、こちらが女性社員の場合だと、かさにかかって牙をむいてくる」。言いがかりなどに対応する研修の開催も重ねている。
飲食や鉄道など不特定の客と接する感情労働の現場では、客からの苦情や暴力も多い。
昨年9月、列車遅延で客に対応していた近鉄の車掌が制服を脱ぎ捨て、高架駅の線路から約8メートル下の地面に飛び降り重傷を負った。ネット上では車掌をかばう声も上がった。
この事例を受け、同12月、大阪市内で感情労働に関する集会が開かれた。感情労働従事者の権利を守るための韓国・ソウル市の条例を紹介。同市が職場環境の改善を支援する計画を3年ごとに作るほか、実態調査などの実施を定め、企業にも職場内で助け合う仕組みなどを義務付けたという。会場からは「日本では、お客様は神様という風潮が強く残っている」との指摘も。
集会の主催団体が加盟する全国労働安全衛生センター連絡会議(東京)は、労働者が追い込まれる事態を防ごうと、客の暴力行為などの実態調査や対策を厚生労働省に申し入れた。
「お客様は-」は昭和を代表する演歌歌手、三波春夫さんのフレーズとして流行した。ただ、三波さんの公式ホームページでは「お客様は聴衆。飲食店などのお客様ではない」と説明。「三波本人の真意と違う意味で使われている」「クレーマーには格好の言い分になっている」と現状を嘆いている。
■従業員の人権に理解を
【鈴木謙介・関西学院大准教授(理論社会学)の話】 日本の感情労働は海外と比べても特殊。働く人は際限なく笑顔などが求められ、その対価も客の笑顔などの感情で受け取っているのが現状だ。使用者は給与と引き換えに労働力を提供してもらうのであり、感情はその対価にならないことを理解しなければならない。客側も、従業員には人権があり、職務として接することを理解すべきだ。
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1483608071
- 11 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:24:38.71 ID:oe6t14MW0.net
おでんツンツンwwwwwww
- 14 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:24:45.40 ID:AEeEMCOp0.net
あまりひどい相手には、お前なんか客じゃないって言える世の中に
- 15 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:24:49.72 ID:JgFACZ+X0.net
今の時代では、すぐに警察呼ばれるぞ
- 17 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:24:58.07 ID:C6ad73PD0.net
店員に対して態度が大きい奴は大体育ちが悪い
- 26 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:26:21.10 ID:J6SdNu820.net
嫌なら来るな死ねという意味らしい
- 27 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:26:46.33 ID:FbWpK+yw0.net
神様、私の願いをお聞きください
- 28 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:27:06.66 ID:J6SdNu820.net
買い物できなきゃ死ぬけど財閥は解体しろよ
- 38 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:28:39.51 ID:jJYOJpVP0.net
「お客様は神様です」の正しい意味を読み取れないってやつはアスペルガーだな
- 42 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:29:05.75 ID:2RNn1JWi0.net
佐川ドライバーの件みたく従業員が増長するよりよっぽど良いよ
- 45 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:29:25.43 ID:ax4KfZwE0.net
お客を大事にせえへん企業は潰れるで
- 49 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:30:18.44 ID:KSQgrJqz0.net
お前らのコンビニ店員への態度は異常だろ
- 53 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:30:55.39 ID:5Y5XVdtA0.net
金さえ払えば何してもいいと勘違いしてる奴が多すぎる
- 54 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:31:11.66 ID:2RNn1JWi0.net
従業員が客に怒鳴りつけるようになるよりマシだわ
- 56 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:31:28.78 ID:/p1GGjk70.net
在日朝鮮人が増えたからねぇ。
- 58 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:31:37.15 ID:dPryKsys0.net
その言葉、そもそも使い方を間違えてるし
- 63 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:32:28.58 ID:li7zRnpuO.net
中国人は神様として崇めてたデパートの連中は生きてる?
- 75 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:33:37.21 ID:CvPpLO530.net
クレーメラー ネトウヨ降臨。
- 76 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:33:45.73 ID:8WjgmeRc0.net
とんでもねえ、あたしゃ神様だよ
- 86 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:34:57.47 ID:I7pqW7Yu0.net
お客が神様なら店の願いをかなえろよ
- 87 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:35:12.37 ID:IIT+/XgB0.net
録音⇒恐喝ですね⇒通報 でOK
- 93 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:35:50.85 ID:TQaKa2i30.net
もっと生きやすい、働きやすい世界にして!!!
- 96 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:36:05.01 ID:kCRonJta0.net
ジャップの陰湿な性質をよく表してるよなあ
- 99 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:36:41.54 ID:2RNn1JWi0.net
「売ってやってんだよ、あーん?文句あっか?」みたいなコンビニ店員とか嫌だろw
- 100 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:36:51.79 ID:ryNXlT5d0.net
どんどんネットで公開して大勢に判断してもらって、後は業務妨害で訴えればいいんだよ。
- 103 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:37:30.32 ID:+StF+P6y0.net
関西弁しゃべる時点で警戒する
- 110 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:38:20.14 ID:yb/uU7LE0.net
病院で番号で呼ぶとは何事だ!と言った議員がいたけど。どうなったんだっけ。
- 116 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:39:06.06 ID:7mjitafG0.net
お客様は王様です、ですが王様の中には首を刎ねられた奴も大勢います。
- 117 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:39:16.65 ID:WlAFjtp10.net
かみは バラバラに なった!
- 119 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:39:31.28 ID:apRfe/z80.net
サービス業だけど、三波某が憎い。後からグダグダ言っても遅いよ
- 124 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:40:21.36 ID:ZFI/J2YI0.net
信仰の自由だから客は神様とは思わない
- 138 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:42:33.48 ID:yb/uU7LE0.net
警察の名前をだされるだけでちぢこまるだろ。そいゆうクレーマー系は
- 146 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:43:15.96 ID:k7VMwJzP0.net
日本は民度が高いって嘘だよな
- 156 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:27.23 ID:+IPpftpT0.net
>>146
だってこれだし
https://youtu.be/Kb3DrQHVQpU
- 150 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:43:40.66 ID:5HXmxqj90.net
おままごと気分の店員ばっかの田舎よりいいだろ
- 151 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:43:45.71 ID:O/Mao9Ly0.net
みかじめヤクザを排除し過ぎた弊害だな、店に何やっても平気だから客が付け上がる
- 154 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:04.47 ID:TVIS5h5f0.net
どういう育ちだとそんな勘違いできんだろうな
- 158 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:30.79 ID:3Dt2TuuSO.net
自営業みたいに大きく出れないのがな
- 161 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:38.43 ID:ACJjI2dr0.net
店員を呼ぶときに「おい」「おまえ」等
- 162 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:49.26 ID:vqViAy2a0.net
一流ホテルでも一番気を使ってるのは日本人のババァ
- 165 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:45:07.32 ID:+StF+P6y0.net
千円もしない客単価で偉そうにされても困るんですわ
- 181 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:46:36.85 ID:NVEoHc240.net
クソ客にまで笑顔ふりまける程の給料貰ってねーからなぁ‥接客業とかサービスは大変だなぁと思うわ
- 182 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:46:39.71 ID:edtzBwGm0.net
お客様、残念なことに私は無神論者なのです。
- 193 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:47:35.21 ID:J6SdNu820.net
神様を選んで対応してますよ
- 195 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:48:07.82 ID:au1WT5Pf0.net
この言葉がいつ頃できたのかは知らないがたぶん外国かぶれで紳士的な振る舞いをしていた頃に出来たんじゃないかと察する
- 200 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:48:43.43 ID:3Dt2TuuSO.net
たいした金も出してねえんだからガタガタほざくな
- 201 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:48:46.08 ID:wighj++d0.net
基地客はすぐ警察呼んでも良いと思う
- 203 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:48:49.02 ID:a0NTasXV0.net
そもそも神様なんて居ないからね
- 206 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:49:00.59 ID:wqWyvFrJ0.net
お客様の笑顔が何よりの報酬でございます。
- 207 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:49:18.07 ID:bISDYdu+O.net
お客様は神様みたいに何も言わない、て意味だと三波春夫が言ってたがな
- 209 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:49:24.99 ID:Udpae0T00.net
正論ばかりで押し付けて立場が弱い店員をヘコヘコさせるオバハン居るよね~
- 218 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:16.46 ID:eSZxYk1X0.net
日本の神様は神社や神輿に封印されているからな
- 220 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:16.92 ID:B6EV5AAQ0.net
資本主義者の奴隷猿が多いから、つまり自分の頭で考えようともしない屑ばかり
- 221 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:23.75 ID:DbInB9rm0.net
まずは生活保護をなくすべきw
- 224 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:26.52 ID:6rb2acA90.net
警察官てなんであんな舐めた態度なんだろうな
- 228 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:47.34 ID:9jwq2yrR0.net
そろそろ玉音放送で人間宣言かな
- 229 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:47.96 ID:J6SdNu820.net
買い物恐怖症になってしまった謝罪するか慰謝料ください
- 232 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:51:07.71 ID:ACJjI2dr0.net
田舎だと行動エリアも狭いし、クレーマーやチキガイ客がこちらの顔を覚えてるから、勤務外の場所でも店と同じ対応を要求してくる
- 233 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:51:09.40 ID:eVr8XuEd0.net
カスタマー・サティスファクションというのは売る側の言葉だからな。 買う側がそれを使うのは間違い。
- 241 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:52:18.49 ID:FyPTWC690.net
店員も大概な連中だし、差し引きゼロで問題あるまい。
- 243 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:52:24.15 ID:62praWUM0.net
まだこんな旧世代の呪文唱えてる奴いるのかw
- 246 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:52:43.15 ID:ulw5tbGs0.net
愛想が無い!ってコンビニ店員にクレーム入れてるおっさんがいて笑ったコトある、本当馬鹿じゃねーのwww
- 250 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:53:16.92 ID:GWFpm1Vt0.net
クレーマーって視野が狭くちんちん小さいイメージだちょん
- 260 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:54:10.84 ID:wqWyvFrJ0.net
上客でいようという心意気が足りんのですよ。
アルティメット ヒッツ ドラゴンクエストV 天空の花嫁
モラルも低下して当たり前。