1 名前:孤高の旅人 ★:2017/01/05(木) 18:21:11.40 ID:CAP_USER9.net

「お客様は神様」今は昔 行き過ぎ言動後絶たず
2017/1/5 06:30神戸新聞NEXT
http://www.kobe-np.co.jp/news/shakai/201701/0009803338.shtml

 かつて流行し、今も社会に根付く「お客様は神様です」という言葉が問い直されている。店員に土下座を要求したり、駅員に詰め寄ったりと、一部の客の行き過ぎた言動が後を絶たないためだ。他人への不寛容な風潮は強まるばかり。自らの心を押し殺して接客せざるを得ない労働は「感情労働」と呼ばれ、それが必要な職場で働く人を守ろうと、国に対策を求める動きも出てきた。(段 貴則)

 「1本の電話で1時間以上、苦情をうかがうこともある。さすがに悪意のある言葉を聞き続けると、心まで疲れ果ててしまう」
 兵庫県内の企業で、客の苦情などに対応するベテラン男性社員はこぼす。人格を否定されたり、「家まで行くぞ」と脅されたりする電話も受ける。
 「感情を抑えられない人が多く、こちらが女性社員の場合だと、かさにかかって牙をむいてくる」。言いがかりなどに対応する研修の開催も重ねている。
 飲食や鉄道など不特定の客と接する感情労働の現場では、客からの苦情や暴力も多い。
 昨年9月、列車遅延で客に対応していた近鉄の車掌が制服を脱ぎ捨て、高架駅の線路から約8メートル下の地面に飛び降り重傷を負った。ネット上では車掌をかばう声も上がった。
 この事例を受け、同12月、大阪市内で感情労働に関する集会が開かれた。感情労働従事者の権利を守るための韓国・ソウル市の条例を紹介。同市が職場環境の改善を支援する計画を3年ごとに作るほか、実態調査などの実施を定め、企業にも職場内で助け合う仕組みなどを義務付けたという。会場からは「日本では、お客様は神様という風潮が強く残っている」との指摘も。
 集会の主催団体が加盟する全国労働安全衛生センター連絡会議(東京)は、労働者が追い込まれる事態を防ごうと、客の暴力行為などの実態調査や対策を厚生労働省に申し入れた。
 「お客様は-」は昭和を代表する演歌歌手、三波春夫さんのフレーズとして流行した。ただ、三波さんの公式ホームページでは「お客様は聴衆。飲食店などのお客様ではない」と説明。「三波本人の真意と違う意味で使われている」「クレーマーには格好の言い分になっている」と現状を嘆いている。

■従業員の人権に理解を
【鈴木謙介・関西学院大准教授(理論社会学)の話】 日本の感情労働は海外と比べても特殊。働く人は際限なく笑顔などが求められ、その対価も客の笑顔などの感情で受け取っているのが現状だ。使用者は給与と引き換えに労働力を提供してもらうのであり、感情はその対価にならないことを理解しなければならない。客側も、従業員には人権があり、職務として接することを理解すべきだ。


引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1483608071
11 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:24:38.71 ID:oe6t14MW0.net

おでんツンツンwwwwwww



14 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:24:45.40 ID:AEeEMCOp0.net

あまりひどい相手には、お前なんか客じゃないって言える世の中に

15 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:24:49.72 ID:JgFACZ+X0.net

今の時代では、すぐに警察呼ばれるぞ

17 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:24:58.07 ID:C6ad73PD0.net

店員に対して態度が大きい奴は大体育ちが悪い



25 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:26:12.39 ID:LJMBewTW0.net

>>17
境遇が知れるよね
威張れる環境がお店の店員相手だけw


210 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:49:28.51 ID:zfbaVmmi0.net

>>17
頭も悪いと思うわ


26 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:26:21.10 ID:J6SdNu820.net

嫌なら来るな死ねという意味らしい



27 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:26:46.33 ID:FbWpK+yw0.net

神様、私の願いをお聞きください

28 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:27:06.66 ID:J6SdNu820.net

買い物できなきゃ死ぬけど財閥は解体しろよ



31 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:27:39.16 ID:+IPpftpT0.net

>>28
財閥解体って知ってるか?


38 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:28:39.51 ID:jJYOJpVP0.net

「お客様は神様です」の正しい意味を読み取れないってやつはアスペルガーだな

42 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:29:05.75 ID:2RNn1JWi0.net

佐川ドライバーの件みたく従業員が増長するよりよっぽど良いよ

45 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:29:25.43 ID:ax4KfZwE0.net

お客を大事にせえへん企業は潰れるで



104 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:37:33.87 ID:UQufOOsk0.net

>>45
クレーマーは客ではない


49 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:30:18.44 ID:KSQgrJqz0.net

お前らのコンビニ店員への態度は異常だろ



64 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:32:31.15 ID:dwWJuJNN0.net

>>49
おっさんおばさんな、年齢高いほど態度がクソ


53 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:30:55.39 ID:5Y5XVdtA0.net

金さえ払えば何してもいいと勘違いしてる奴が多すぎる



90 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:35:33.11 ID:j3DEYtiC0.net

>>53
金もはらわず、仕事やらせてやったんだからサービスしてよ。とかいうやついるで。


54 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:31:11.66 ID:2RNn1JWi0.net

従業員が客に怒鳴りつけるようになるよりマシだわ

56 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:31:28.78 ID:/p1GGjk70.net

在日朝鮮人が増えたからねぇ。



65 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:32:39.59 ID:j38rHjjJ0.net

>>56
増えたのか??
ソースは?


58 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:31:37.15 ID:dPryKsys0.net

その言葉、そもそも使い方を間違えてるし

63 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:32:28.58 ID:li7zRnpuO.net

中国人は神様として崇めてたデパートの連中は生きてる?

75 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:33:37.21 ID:CvPpLO530.net

クレーメラー ネトウヨ降臨。

76 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:33:45.73 ID:8WjgmeRc0.net

とんでもねえ、あたしゃ神様だよ

86 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:34:57.47 ID:I7pqW7Yu0.net

お客が神様なら店の願いをかなえろよ

87 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:35:12.37 ID:IIT+/XgB0.net

録音⇒恐喝ですね⇒通報 でOK



93 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:35:50.85 ID:TQaKa2i30.net

もっと生きやすい、働きやすい世界にして!!!



96 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:36:05.01 ID:kCRonJta0.net

ジャップの陰湿な性質をよく表してるよなあ

99 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:36:41.54 ID:2RNn1JWi0.net

「売ってやってんだよ、あーん?文句あっか?」みたいなコンビニ店員とか嫌だろw

100 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:36:51.79 ID:ryNXlT5d0.net

どんどんネットで公開して大勢に判断してもらって、後は業務妨害で訴えればいいんだよ。

103 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:37:30.32 ID:+StF+P6y0.net

関西弁しゃべる時点で警戒する



127 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:40:27.51 ID:DsGBYHZs0.net

>>103
耳にした時点で値引き断る口実考えるわ
ダメ元で言ってきてやんわり断ってすぐに引くなら何も問題はない
でもアホは断ると説教じみた文句言いだす
しつこい値引き強要はもう売れなくてもいいつもりで断るけど
お互いに気分悪くなるだけだろうに基地外かよ


110 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:38:20.14 ID:yb/uU7LE0.net

病院で番号で呼ぶとは何事だ!と言った議員がいたけど。どうなったんだっけ。



133 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:41:52.74 ID:DsGBYHZs0.net

>>110
ネット炎上からテレビ報道まで発展して自殺した
でも同情は一切ないね
害虫を駆除したんだからネットはいい仕事したよ


116 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:39:06.06 ID:7mjitafG0.net

お客様は王様です、ですが王様の中には首を刎ねられた奴も大勢います。

117 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:39:16.65 ID:WlAFjtp10.net

かみは バラバラに なった!

119 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:39:31.28 ID:apRfe/z80.net

サービス業だけど、三波某が憎い。後からグダグダ言っても遅いよ



124 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:40:21.36 ID:ZFI/J2YI0.net

信仰の自由だから客は神様とは思わない

138 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:42:33.48 ID:yb/uU7LE0.net

警察の名前をだされるだけでちぢこまるだろ。そいゆうクレーマー系は

146 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:43:15.96 ID:k7VMwJzP0.net

日本は民度が高いって嘘だよな



156 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:27.23 ID:+IPpftpT0.net

>>146
だってこれだし
https://youtu.be/Kb3DrQHVQpU


150 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:43:40.66 ID:5HXmxqj90.net

おままごと気分の店員ばっかの田舎よりいいだろ

151 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:43:45.71 ID:O/Mao9Ly0.net

みかじめヤクザを排除し過ぎた弊害だな、店に何やっても平気だから客が付け上がる

154 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:04.47 ID:TVIS5h5f0.net

どういう育ちだとそんな勘違いできんだろうな

158 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:30.79 ID:3Dt2TuuSO.net

自営業みたいに大きく出れないのがな

161 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:38.43 ID:ACJjI2dr0.net

店員を呼ぶときに「おい」「おまえ」等

162 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:44:49.26 ID:vqViAy2a0.net

一流ホテルでも一番気を使ってるのは日本人のババァ

165 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:45:07.32 ID:+StF+P6y0.net

千円もしない客単価で偉そうにされても困るんですわ

181 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:46:36.85 ID:NVEoHc240.net

クソ客にまで笑顔ふりまける程の給料貰ってねーからなぁ‥接客業とかサービスは大変だなぁと思うわ

182 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:46:39.71 ID:edtzBwGm0.net

お客様、残念なことに私は無神論者なのです。

193 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:47:35.21 ID:J6SdNu820.net

神様を選んで対応してますよ

195 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:48:07.82 ID:au1WT5Pf0.net

この言葉がいつ頃できたのかは知らないがたぶん外国かぶれで紳士的な振る舞いをしていた頃に出来たんじゃないかと察する

200 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:48:43.43 ID:3Dt2TuuSO.net

たいした金も出してねえんだからガタガタほざくな



201 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:48:46.08 ID:wighj++d0.net

基地客はすぐ警察呼んでも良いと思う



203 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:48:49.02 ID:a0NTasXV0.net

そもそも神様なんて居ないからね

206 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:49:00.59 ID:wqWyvFrJ0.net

お客様の笑顔が何よりの報酬でございます。

207 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:49:18.07 ID:bISDYdu+O.net

お客様は神様みたいに何も言わない、て意味だと三波春夫が言ってたがな

209 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:49:24.99 ID:Udpae0T00.net

正論ばかりで押し付けて立場が弱い店員をヘコヘコさせるオバハン居るよね~

218 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:16.46 ID:eSZxYk1X0.net

日本の神様は神社や神輿に封印されているからな

220 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:16.92 ID:B6EV5AAQ0.net

資本主義者の奴隷猿が多いから、つまり自分の頭で考えようともしない屑ばかり

221 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:23.75 ID:DbInB9rm0.net

まずは生活保護をなくすべきw

224 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:26.52 ID:6rb2acA90.net

警察官てなんであんな舐めた態度なんだろうな



236 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:51:36.57 ID:YxUGrXXs0.net

>>224
つええからだよ
逆らったら逮捕だもんそりゃ強い


263 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:54:13.82 ID:3Dt2TuuSO.net

>>224
警察は別にそれでもいいんじゃねえの?


228 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:47.34 ID:9jwq2yrR0.net

そろそろ玉音放送で人間宣言かな

229 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:50:47.96 ID:J6SdNu820.net

買い物恐怖症になってしまった謝罪するか慰謝料ください

232 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:51:07.71 ID:ACJjI2dr0.net

田舎だと行動エリアも狭いし、クレーマーやチキガイ客がこちらの顔を覚えてるから、勤務外の場所でも店と同じ対応を要求してくる

233 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:51:09.40 ID:eVr8XuEd0.net

カスタマー・サティスファクションというのは売る側の言葉だからな。 買う側がそれを使うのは間違い。

241 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:52:18.49 ID:FyPTWC690.net

店員も大概な連中だし、差し引きゼロで問題あるまい。

243 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:52:24.15 ID:62praWUM0.net

まだこんな旧世代の呪文唱えてる奴いるのかw

246 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:52:43.15 ID:ulw5tbGs0.net

愛想が無い!ってコンビニ店員にクレーム入れてるおっさんがいて笑ったコトある、本当馬鹿じゃねーのwww

250 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:53:16.92 ID:GWFpm1Vt0.net

クレーマーって視野が狭くちんちん小さいイメージだちょん

260 名前:名無しさん@1周年:2017/01/05(木) 18:54:10.84 ID:wqWyvFrJ0.net

上客でいようという心意気が足りんのですよ。




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